VON UNTEN NACH OBEN PRÜFEN

Nicht raten.
Eingrenzen.

„Das Internet geht nicht“ kann Kabel, WLAN, DHCP, Gateway, DNS, Route oder nur einen einzelnen Dienst bedeuten. Gute Fehlersuche prüft deshalb Schritt für Schritt.

Finde den ersten kaputten Schritt.

Der Assistent führt durch ein vereinfachtes Diagnoseschema. Er führt keine echten Tests auf deinem Gerät aus und ersetzt keine Prüfung durch eine Fachperson.

DIAGNOSE-ASSISTENT

Wo beginnt die Störung?

Antworte so, als hättest du die jeweilige Prüfung bereits durchgeführt. Zu jeder Frage steht ein kurzer Hinweis.

Die sinnvolle Reihenfolge.

Prüfe erst das Naheliegende und Lokale. Ein Neustart kann Symptome verstecken; eine dokumentierte Prüfung zeigt dagegen, welcher Abschnitt tatsächlich betroffen ist.

1
Physische Verbindung und Funk
Kabel, Link-LED, WLAN, Flugmodus, Signal und Verbindung zum richtigen Netz prüfen.
2
Lokale Konfiguration
IP-Adresse, Subnetzmaske, Gateway und DNS-Server kontrollieren. Eine 169.254-Adresse deutet häufig auf fehlendes DHCP hin.
3
Gateway erreichen
Funktioniert bereits der lokale Weg zum Router nicht, helfen Tests im Internet noch nicht weiter.
4
IP-Ziel und danach Domain testen
Funktioniert eine IP, aber kein Name, liegt der Verdacht bei DNS. Scheitert beides, kommen Route, Firewall oder Provider infrage.
5
Nur ein Ziel betroffen?
Dann kann die eigene Verbindung völlig in Ordnung sein und der Zielserver, Dienst oder eine bestimmte Route gestört sein.

PING

Erreichbarkeitshinweis

Keine Antwort beweist keinen Ausfall: ICMP kann blockiert oder anders priorisiert werden.

TRACEROUTE

Zwischenstationen

Zeigt mögliche Router-Hops. Ein nicht antwortender Hop kann Verkehr trotzdem normal weiterleiten.

NSLOOKUP / DIG

DNS gezielt prüfen

Zeigt, welche Antwort ein DNS-Server auf eine Namensanfrage liefert.